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    四川渝富橋投資管理有限公司
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    feel 學員感受
    培訓感受“文殊院店”

    成都文殊院店(員工:廖薇)

      通過這幾天的培訓,我有很深的感觸。雖然只是一名服務員,但是我覺得我們的一言一行也代表了我們公司的形象。雖然名稱聽起來不是那么好聽,但我覺得能把這份工作做好,也是自己的驕傲。
      通過培訓,我覺得自身素質提高了,也端正了自己的儀容、儀表。在服務方面,我覺得有了很大的******,在為可客人服務的時候,能夠看到客人滿意的笑容,這也是我******的快樂。在以后的工作里,我一定會牢記在培訓中所學到的,把所學到的運用到工作中去,做一名******的服務人員。我的目標是:不求******,但求更好!
      希望公司也以有我這一類積極份子而感到驕傲! 

    培訓感受“中華園店”
     

     渝富橋中華園店(員工:楊祥)

       這次參加了公司組織的2009年2月18日---2月22日全體服務人員培訓課程,使我們有機會與總店的培訓老師進行交流, 接受指導。 而在這些課程中所培訓的內容,使我感觸良多。
      作為一家中高檔次的浴足保健公司,它不僅要具有******的設施設備,豪華的裝潢,優雅的環境,更重要的是要擁有******良好的服務,然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的******印象,我個人認為,好的******印象是從初見客人的禮儀開始的。
      我們每一位員工都懂得***基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,***是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來,在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點,用包容的心態去看待事物,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造渝富橋良好的品牌形象,真正的體現渝富橋的宗旨:內強員工素質,外塑行業品牌.
      我們將按照老師所講的服務禮儀的要求,努力規范自己的服務行為,做到標準化,正規化,愛崗敬業,積極向上,開拓創新,與時俱進,在為賓客提供******服務的同時體現自身服務的價值,展示良好個人修養。使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。 

    培訓感受“棕北店”
     

    渝富橋棕北店(員工:楊棋春)
     
     
      首先感謝公司及上級領導對我們渝富橋棕北店全體員工的關懷和幫助。
      然后感謝王老師對我們的培訓,我們學到了一定的知識,我衷心的對公司提供的培訓表示感謝,我簡單的總結了一下我們以后工作的******。
      ******:迎客
      在迎賓和服務的帶領下,讓客人進入包間休息,等待技師的到來
      ******:服務客人
      在接到上鐘指令的通知后,我們應積極的準備上鐘物品和藥水,在有幾個同事一起上鐘的情況下,我們應事先打好熱水,等待著一起進入房間。之后“報號、泡腳(詢問客人水溫是否合適、力度是否合適?)、按腳(詢問客人力度是否合適?了解客人的消費狀況、合理推銷儲值卡等)、清腳(詢問客人是否需要店內贈送的襪子?)、按背(詢問客人力度是否合適介紹我們的拔罐、刮痧、燙背等項目)然后是服務結束。??腿诵菹⒂淇?,提醒客人臨走時帶好隨身物品。是否代客人買單等”
      第三:送客
      在客人休息好準備離開時,我們應走在客人后面,送客人到電梯口(請慢走,歡迎下次光臨!
       平時在休息室里應和同事們和睦相處、店內不大聲喧嘩、不傳播他人隱私、在走道見到客人應微笑、站立著給客人問好打招呼。
      對于管理人員在此我有一句話說:有理不在聲高!記著自己的責任、完成自己******的事!
      勤奮改變命運,夢想讓我們與眾不同,相信“渝富橋明天更美好!” 

    培訓感受“光華村店”
     

      我能來到渝富橋上班是一件非常榮幸的事,能在這個大家庭里認識很多來自不同地方、不同民族的同事,有的還成為了很好的朋友,能學到很多以前我所不知道的服務禮儀、茶葉知識、茶坊管理知識,以及一些以前不知道的做人的道理等。非常感謝渝富橋給我們提供了一個展現人生魅力的大舞臺。
      特別是在這次王老師給我們培訓的過程中,我更是受益良多,讓我們對服務行業有了新的更近的了解,原來我們為別人服務也能找到其中的快樂。只要努力做好一個服務人員也會是蠻有成***感的事情,讓我明白了只要我們自己先去尊敬他人,也會換來他人回敬的目光,今天我為別人服務,明天也會有人為我們服務的。在這個社會大家庭里的人都是相互尊敬的,只要每個人都做得很好了,整個水平***自然上升了,別人都會說渝富橋做得不錯,做得很好!
      所以我希望:我們全體渝富橋人為了更好的明天而不懈努力,追求更美! 

    培訓感受“西北橋店”
     

      感謝王老師的辛勤培訓。
      身為經理的我在此培訓中倍感慚愧,所有的問題都在一天天暴露,我簡直是在挨打。
      經此培訓我意識到把大家集中起來學習是多么重要,唯有把員工思想素質提高才能真正提高服務質量,不是員工不去學習,而是身為管理者的自己不去主動為員工進行灌輸:沒有打不好仗的士兵,只有不會帶兵的領導。
      培訓是******的福利,管理是嚴肅的愛。我以前沒做到,經此培訓后,我應該克服自身性格的弱點,加強管理執行力和技巧:不怕問題多,而是要逐個解決,要信心十足的工作每一天。
      對渝富橋品牌負責,對老板負責,對員工負責,對自己負責:多培訓自我,理服他人! 

    培訓感受“一品天下店”
     
      ******在本會館接受前營銷部經理的培訓。首先,在此王老師的培訓工作深表敬意,誠謝!
      通過這幾天的訓練及實際操作的演練程序,讓我們對服務流程的實際操作有所強化,同時運用恰當的方式增進客戶與我們之間的和諧關系,比如起碼的茶坊點茶服務程序,經過我們精通的業務技能給客戶予以對茶品的全面解釋,客戶對我們渝富橋的人文檔次給了很高的評價,這是我自我感覺成功的欣慰,當然其他方面也在內,在此不一一列舉。顧客對渝富橋有全方位的肯定,這正是我們所期待達到的標準,也是我從中受益匪淺的原由。
      其次,本次培訓給予我人生有種鞭策的啟迪力量,那***是我們應該怎樣定位自己的人生坐標,進而使其有更高的價值體現。
      常言說得好:機會總是留給有準備的人!這簡明的體現了我們每位同事在渝富橋的定位、起點坐標。我希望我們是渝富橋有準備的精英團隊,因為企業的更好發展是與******員工之間成正比關系的,渝富橋更不例外。我是渝富橋的一份子,更應從小事做起。
      我們因輝煌的下一刻而時刻準備,從起碼做起,提高工作效率,請相信,渝富橋因我們而更美好!

    培訓感受“大中華店”
     

    09年1月2日到1月9日,我們參加了由渝富橋公司王老師主講的禮儀培訓的培訓,從中我及渝富橋“大中華”店員工收益頗豐。王老師的演講首先由講話的禮儀開始。其中,她講到要多講“我們”。我們比起“大家”“你們”更容易拉近講者與聽者的距離,增強講者的請親和力。對著上級,多用“您”字更能給予他們尊重。打電話與發短信的禮儀是***讓我印象深刻的一部分之一。平時,大家都不太留意這些細節,打電話和發短信的時候沒有注意時間,沒有考慮到大家的休息。誰會希望自己在休息的時候被打擾呢?另外,在發短信時要注意稱呼,在寫自己的姓名。對于這點,我在平時做的不夠,經常忽略這些禮儀,認為短信只要簡明扼要地表達自己的想傳達的信息***可以了。但是卻會讓對方覺得自己不夠尊重對方。另外,她還講到行為禮儀。例如鞠躬時要彎身45度,眼神隨頭下移;握手時要注意眼睛望著對方,面試時要抬頭等等。這些都是生活中的細節,卻容易被我們忽略。***后講得是衣著的禮儀。皮帶與皮鞋需要同色,著衣時不能“三節腿。這些對于我們來說都是沒想過的,我也想不到穿衣都有這么多的講究。后來,王老師培訓的是坐姿與站姿的禮儀。

      在這次的講座中,我明白到其中生活的禮儀是我們所忽略的,而這些細節***影響到他人對自己的評價與印象。因此,不光是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地地為他人想想這樣做好不好。這***是這次禮儀培訓我的所得。
      感謝渝富橋保健有限公司給予我們“大中華”店的支持,同時也感謝王老師對于我們的辛勤付出。

     


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